Martinucci Laboratory

I ragazzi/e abbastanza attenti e accoglienti, ma non si può far pagare 15 euro due spritz (Campari 8 e Aperol a 7 - non so perché) senza portare nemmeno una nocciolina od oliva - se si vogliono sono a pagamento - 3 euro. Non sono i 3 euro in se, ma l’approccio e l’attenzione al cliente si vede in questi piccoli dettagli… personalmente lo trovo sbagliato Inoltre mosche a non finire… all’interno del locale. Non bene.

La mia esperienza? Pessima. Una volta ho chiesto un gelato a due gusti. Era immangiabile, congelato, duro come il ferro, i due gusti di gelato non si distinguevano, sapevo solo di ghiaccio e zucchero. Immangiabili. Difatti dono due assaggi ho chiesto se potevo gettare il gelato (intero) nei cestini. Mi hanno detto di sì ma nessuno ha chiesto il perche. Menefreghismo totale. peccato perché con questo modo di fare riiceberete solo brutte recensioni.

Una stella ma sarebbe stato giusto nn darne nessuna. Pessimo il servizio al tavolo, molto approssimativo. Cameriera che ti sbadiglia in faccia fino a vedere le tonsille. Tavolo sporco e nn lo ha pulito nemmeno su richiesta. Un aperitivo cn residui del cibo del giorno prima perché sfornano gli stuzzichini alle 1130, così ci è stato riferito dalla stessa cameriera...ed erano le 1045!. Ci accontentiamo degli avanzi: un paninone diviso in 4 spicconi (nn commestibile), un rustico in quattro spicchi, tagliato male da loro, x cui tutta la farcitura fuori; coppettine mignon cn olive, tarallini e noccioline. Pessimo! Una bottiglia piccola di acqua senza bicchieri, chiesti due volte e nn si è capito il costo dell'acqua. Il secondo cameriere che, finalmente, ce l'ha portata ha buttato, al momento, una cifra che nn era convinto nemmeno lui. Ma sul serio si può fare un servizio del genere? Vergognoso! È la quarta esperienza del brand che faccio e che conferma la cattiva gestione e servizio dei vari "martinucci" in giro in provincia. Tutte le esperienze da questo marchio SN state bruttissime.

Come allontanare i clienti.. dopo aver effettuato due pagamenti in cassa (senza aver ricevuto alcuno scontrino), siamo stati fermati per strada insinuando che non avessimo pagato ma senza essersi prima accertate dell'avvenuto pagamento. Le 2 ragazze hanno insistito più volte per farci effettuare un terzo pagamento per intero che coprisse i 2 scontrini precedenti. Comportamento a parer mio poco professionale. Dopo aver verificato sul terminale che i pagamenti effettivamente erano stati effettuati, non ci hanno posto neanche delle doverose scuse!

Ho effettuato un’ ordine (6 pasticciotti vari gusti e 6 rustici) che avrei dovuto ritirare questa mattina ore 8.30 Dovendo affrontare un viaggio piuttosto lungo mi è stato consigliato dalla commessa di prendere i pasticciotti abbattuti in modo che si conservassero in maniera corretta Al momento del ritiro il mio ordine è andato perso, vengo informata che per quanto riguarda i pasticciotti non ci sono problemi, li hanno, ma per i rustici c’è da aspettare 7 minuti, aspettiamo. Dopo circa 20 minuti chiedo notizie sul mio ordine mi viene detto che i rustici sono ancora in cottura al che dico che avrei preso solo i dolci, mi chiedono di aspettare altri 5 minuti e che nel frattempo mi avrebbero preparato il vassoio dei pasticciotti ma che nella modalità abbattuta sono disponibili solo alla crema! Storgo la bocca e faccio presente che quelli che avevo ordinato erano misti, a quel punto la ragazza che mi aveva preso l’ordine, che fino a quel momento non si ricordava del mio ordine, mi dice che posso prenderli anche cottura normale che si sarebbero mantenuti lo stesso e che me lo aveva già detto in fase di ordine, ovviamente cosa non vera, meno male che non ero sola in quel momento! Morale della favola 27€ un’ora di ritardo: mi avevano detto 7 minuti

Bellissimo ma sopratutto buonissima pasticceria e cioccolateria . Gelati buonissimi, anche le torte gelato ottime , pasticceria mignon strepitosa . Pasticciotti crema al pistacchio sono ottimi 😍😍e per non parlare delle pizzette 😍😍😍😍😍🥰🥰🥰🥰🥰🥰 Locale fatto veramente bene , accogliente , ragazzo bellissimo alto che lavora insieme ad una bella ragazza dai capelli ricci e molto gentile . Consigliatissimo!!

Speravamo che la “fregatura salentina” non arrivasse fino a Martinucci ma ci sbagliavamo. Dopo essere stati mal trattati nei vari Lidi, ecco il tramezzino vuoto, solo un po’ di farcitura in punta per renderlo visivamente appetibile. Dentro vuoto! Così inizia la fine delle attività, cercando di risparmiare sul cliente… Bisogna rivedere la mentalità, non è risparmiando qualche grammo di cibo che riempite i punti vendita o fate margine, così scontentate il cliente che ha pagato per tre fette di pane bianco e poi non torna. Ragazzi la voce gira e poi non gira l’euro… ma avrete tempo per capirlo! ALLEGO FOTO PER FAR COMPRENDERE DI COSA PARLO… buon appetito!

Sono rimasto perplesso, sabato scorso l'aggiunta della panna era gratis, e su questo ok, ma adesso che si paga te ne mettono talmente poca che non riesci a capire neanche che gusto ha. Inoltre prima il cono/coppetta te li riempivano. Ho chiesto come mai tutto questo cambiamento e mi è stato detto dal personale che hanno diminuito le dosi, sinceramente così facendo avete fatto 10 passi indietro , probabilmente cambierò gelateria.